Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Ce site internet est exploité sous le domaine labelgo.net.

Nom commercial : LABEL GO LTD

Numéro d’immatriculation : 16592320 (Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles)

Adresse légale : 4 Raven Road, Unit 1C3-839, Londres, Royaume-Uni, E18 1HB

E-mail de contact : info@labelgo.fr

Téléphone : +90 542 534 10 07

Hébergeur web : Squarespace Inc.

Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Wise, İyzico

Chez LABEL GO LTD, nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée et veillons scrupuleusement au respect du RGPD.

2. Données personnelles collectées et finalités

a. Types de données collectées :

• Données d’identification : Nom, prénom
• Données de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison
• Données financières : Informations de carte bancaire (chiffrées, traitées exclusivement par nos prestataires de paiement agréés)
• Données de transaction : Historique de commande, préférences de produits, demandes de retour
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, durée de session, pages consultées
• Cookies et données de traçabilité : Cookies techniques de session, outils de mesure d’audience

b. Finalités de la collecte de données :

• Gestion, fabrication et acheminement des commandes
• Sécurisation des transactions de paiement
• Assistance et relation client
• Respect des obligations comptables et légales
• Optimisation des performances techniques et de l’expérience utilisateur
• Prévention de la fraude
• Communications d’information (uniquement avec consentement explicite)

3. Cookies et traceurs

Notre site emploie des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et des outils de mesure d’audience anonymes. Vous pouvez paramétrer leur enregistrement à tout moment via les réglages de votre navigateur.

4. Analyses statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons des outils statistiques anonymisés pour analyser la fréquentation de nos pages, sans croisement de profil nominatif.

5. Destinataires des données

Vos données sont uniquement transmises aux sous-traitants indispensables à l’exécution de nos services :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Wise, İyzico
• Sociétés de transport : DHL, UPS, transporteurs express agréés
• Hébergeur web : Squarespace Inc.
• Systèmes de comptabilité et de facturation électronique
• Outils de mesure d’audience

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni commercialisées à des tiers.

6. Durée de conservation des données

• Registres de commande et de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales légales
• Demandes via formulaire de contact : 6 mois
• Journaux d’analyse technique : 12 mois
• Comptes utilisateurs : Conservés jusqu’à réception d’une demande de suppression

7. Vos droits sur vos données personnelles (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, adressez-vous à notre délégué à la protection des données : info@labelgo.fr.

8. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques rigoureuses :

• Chiffrement SSL (256 bits) de l’ensemble des flux de données
• Mises à jour de sécurité régulières et évaluations préventives des vulnérabilités
• Infrastructure de serveurs sécurisée protégée par pare-feu
• Contrôle d’accès selon les habilitations et principe du moindre privilège
• Authentification à deux facteurs (2FA) pour les comptes administrateurs
• Formation continue du personnel à la confidentialité des données

9. Procédures en cas de violation de données

En cas d’incident de sécurité, les autorités de contrôle compétentes (telle que la CNIL) et les personnes concernées sont avisées sous 72 heures selon les prescriptions légales.

10. Transferts internationaux de données

Tout transfert éventuel hors Union Européenne est encadré par des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

11. Prise de décision automatisée et profilage

LabelGo ne pratique aucun profilage ni prise de décision automatisée sur vos données personnelles.

12. Sources de données tierces

Les informations transmises par les prestataires de paiement sont traitées dans le respect le plus strict des règles bancaires.

13. Contact relatif à la protection des données

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, contactez-nous à : info@labelgo.fr.